Ya no es algo del futuro, es el presente. Durante décadas, trabajar con un ERP ha significado lo mismo: abrir un menú, buscar la pantalla correcta, rellenar campos y pulsar "Guardar". Funciona, pero exige conocer el programa, tiempo delante del ordenador y, muchas veces, volver a la oficina para registrar lo que ya se sabía en la calle.
Hoy eso está cambiando. Igual que le preguntamos al móvil qué tiempo hará mañana, un empleado puede preguntarle a su ERP "¿cuánto stock nos queda de la referencia 4512?" o pedirle "prepara un presupuesto para Talleres Pérez con diez unidades". Y el sistema entiende, responde y actúa.
En AGECYL estamos desarrollando un módulo propio para Odoo que hace exactamente eso: un asistente conversacional integrado en el ERP con el que los empleados pueden dialogar —también por voz— para consultar información y registrar datos. En este artículo te contamos cómo funciona y qué puede aportar a tu empresa.
¿Qué significa "hablar" con un ERP?
Detrás de una conversación con el ERP hay tres piezas que trabajan juntas:
- La voz se convierte en texto. El usuario habla al móvil o al ordenador y lo que dice se transcribe automáticamente.
- Un asistente con inteligencia artificial interpreta la petición. Entiende qué se quiere hacer ("consultar stock", "crear un presupuesto", "registrar una llamada") y con qué datos (qué cliente, qué producto, qué cantidad), aunque se diga con palabras del día a día.
- Odoo ejecuta la acción y responde. El asistente consulta o registra la información en el ERP y contesta en lenguaje natural, sin que el usuario tenga que navegar por menús.
El "puente" de voz: del móvil o el PC al chat de Odoo
Una de las claves de nuestro planteamiento es que no haga falta instalar aplicaciones especiales ni comprar dispositivos. Los móviles y ordenadores actuales ya incorporan dictado por voz de calidad, y lo aprovechamos como puente entre lo que dice el usuario y el chat del asistente dentro de Odoo:
- En el móvil (Android o iPhone): basta con pulsar el micrófono del teclado y hablar. El texto aparece en el chat del asistente, listo para enviar.
- En el ordenador con Windows: el dictado por voz del sistema (tecla Windows + H) transcribe lo que se dice directamente en la ventana de Odoo.
- En Mac: el dictado integrado de macOS funciona de la misma manera.
El resultado es que el comercial que sale de una visita, el encargado de almacén con las manos ocupadas o el gerente que quiere un dato rápido pueden hablar con Odoo desde el dispositivo que ya tienen, sin formación técnica.
Qué puede hacer el asistente: ejemplos reales de conversación
El asistente trabaja en dos direcciones: saca información del ERP y mete información en él. Estos son algunos ejemplos del tipo de peticiones que contempla nuestro desarrollo:
| Lo que dice el empleado | Lo que hace el asistente |
|---|---|
| "¿Cuánto stock queda de la referencia 4512 y cuándo llega el próximo pedido?" | Consulta el inventario y las compras pendientes, y responde con las cifras. |
| "¿Qué facturas tiene pendientes de cobro Construcciones Duero?" | Lista las facturas vencidas y por vencer del cliente, con importes y fechas. |
| "Hazme un presupuesto para Talleres Pérez con diez filtros de aceite al precio de tarifa." | Prepara el borrador del presupuesto y pide confirmación antes de guardarlo. |
| "Apunta que he llamado a Bodegas Ribera, que están interesados y que les llame el martes." | Registra la llamada en el CRM y programa una actividad para el martes. |
| "Resúmeme las ventas de octubre comparadas con el año pasado." | Calcula los totales y devuelve un resumen breve con la variación. |
¿Para quién es más útil?
- Equipo comercial: registrar visitas, llamadas y oportunidades desde el coche (con el vehículo parado) o justo al salir del cliente, y consultar precios, stock o deudas antes de entrar.
- Almacén y logística: consultar existencias y ubicaciones sin soltar lo que se tiene entre manos.
- Administración: resolver preguntas rápidas sobre cobros, pagos o facturas sin generar informes.
- Dirección: obtener datos clave al momento, con una pregunta, sin esperar a que alguien prepare un listado.
Lo que cambia en el día a día
- Menos tiempo navegando por menús y pantallas
- Información registrada en el momento, no días después
- Menos dependencia de "la persona que sabe usar el programa"
- Una curva de aprendizaje mucho más suave para los nuevos empleados
Seguridad y control: el asistente no hace nada que tú no puedas hacer
Es la primera pregunta que nos hacen, y con razón. Dejar que una inteligencia artificial "toque" el ERP de la empresa genera dudas. Por eso hemos diseñado el módulo sobre tres principios:
- Funciona solo dentro de Odoo y solo para empleados. No es un chatbot abierto al público: se usa desde la sesión de Odoo de cada trabajador.
- Respeta los permisos de cada usuario. El asistente actúa con los mismos derechos que la persona que le habla. Si un usuario no puede ver los márgenes o la contabilidad en Odoo, el asistente tampoco se los mostrará.
- Las acciones importantes requieren confirmación. Antes de crear o modificar un registro, el asistente muestra lo que va a hacer y espera el visto bueno. Además, todo queda registrado en el historial de Odoo, como cualquier otra operación.
A ello se suma el cumplimiento del RGPD en el tratamiento de los datos, un aspecto que analizamos con cada cliente antes de cualquier implantación, igual que hacemos con el resto de nuestros servicios de ciberseguridad.
¿En qué punto estamos?
Queremos ser transparentes: el módulo está en fase de desarrollo. Lo estamos construyendo sobre nuestra experiencia de más de 25 años implantando sistemas de gestión en PYMEs de Valladolid y Castilla y León, con un objetivo claro: que sea útil en el trabajo diario de empresas reales, no una demostración tecnológica.
Si utilizas Odoo —o estás pensando en implantarlo— y te interesa que tu equipo pueda hablar con el ERP, nos encantará conocer tu caso. Saber qué consultas y tareas repiten tus empleados cada día nos ayuda a orientar el desarrollo hacia lo que de verdad aporta valor.
Si quieres profundizar en cómo la inteligencia artificial está cambiando la gestión empresarial, te recomendamos nuestro artículo sobre IA generativa en ERP y CRM.